TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE RESERVA

Check-in

• Edad mínima de check-in: 18 años.
• La entrada a la propiedad está cerrada entre las 11:00 PM y las 7:00 AM.
• El horario de Recepción es de:
• Lunes a Viernes: 7:30 AM a 8:00 PM.
• Sábado y domingo: 7:30 AM a 9:00 PM

Información importante

• Se solicita una garantía con tarjeta de crédito a la entrada del hotel para cubrir la duración total de su estadía, en dado caso no tenga acceso a una se le solicitará un deposito de seguridad en efectivo para cubrir la duración total de su estadia, el cual será devuelvo o aplicado a su cargo al momento del check-out.

• No se permite el ingreso de hieleras, bebidas o alimentos a las instalaciones y/o playa durante el horario operativo del restaurante y bar.

• En caso de desorden o mal comportamiento, nos reservamos el derecho por dar terminado su estancia en el hotel y/o edificio anexo.
• Las solicitudes de salida tardía deben ser confirmadas por nuestro equipo de recepción y están sujetas a disponibilidad de habitaciones.
• Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad con anticipación para recibir instrucciones sobre el check-in.
• Si tiene previsto llegar después de las 20:+504 3238-3896:00 PM), póngase en contacto con la propiedad con antelación al número de recepción +504 3238-3896

Horario de desayuno

• Lunes a viernes: 7:30 AM - 9:30 AM. Menú de desayunos.

• Sábado y domingo: 8:00 AM - 9:50 AM. Estilo Buffet Tradicional Hondureño.

Horario de cenas (Media Pensión)

05:30 PM - 07:30 PM, Menú de cenas.

Reglas del alojamiento:

• No se permite hacer fiestas.
• El volumen de la musica o personas no debe ser alto, para evitar molestias.
• No se permite musica con volumen alto despues de las 10:00 PM.
• No se permite el ingreso de hieleras, bebidas o alimentos a las instalaciones del restaurante, bar o playa.

Políticas de niños:

• Los niños de cualquier edad son bienvenidos.
• Los niños no se pueden dejar desatendidos.
• Los niños a partir de 0-4 años de edad no generan cargos adicionales. (No incluyen el desayuno.)

Políticas de cunas y camas adicionales:

• Las cunas no estan disponibles en esta propiedad.
• Para una cama personal extra en la habitación, tendrá que informar previamente a la propiedad y esta tendrá un costo adicional de:
• Tarifa estándar - USD 30.00*
• Tarifa Media Pension - USD 42.00 *

*Precios sujeto a cambios por temporada.

Mascotas - sujeto a disponibilidad (comunicarse con la propiedad antes de realizar su reserva)

• Hotel que admite perros de raza pequeñas. Costo a cancelar en caja por mascotas 30 USD por noche.
• Perros permitidos por habitación - 1 (hasta 18 lbs.).
• Deben traer su propia cama y platos.
• Las mascotas no se pueden dejar desatendidas.
• Se aplican restricciones; Comuníquese con la propiedad al número que figura en la confirmación de la reserva para obtener más información.

PENALIDADES Y CARGOS EXTRAS

Se realizará un cargo adicional a la tarjeta de crédito o débito registrada en la reserva en el dado caso que se presenten deficiencias, extravios o daños en los objetos de la propiedad. Entre ellas:

• Toallas, almohadas, vajilla o cristalería, equipo de habitaciones (dispensadores de baño, control de A/C, duchas, etc.)
• Las habitaciones no son aptas para fumadores, por lo cual no es permitido fumar en las habitaciones de hotel y/o casa de playa. La penalidad por dicha infracción es de USD +504 3238-3896.
  

POLÍTICA BÁSICA DE CANCELACIÓN

• Ventana de cancelacion de 72 horas (3 dias). 
• Los viajeros que cancelen 72 horas (3 dias) o más antes del día del check-in no pagan ninguna penalidad.**
• A los viajeros que cancelen con menos de 72 horas (3 dias) del día del check-in (incluidos los que no se presenten) se les cobrará 1 noche más impuestos.
• Para las cancelaciones de reserva que se realicen en la propiedad se realizará el cargo de una noche más impuestos.

**Importante: Si usted solicito el pago de la reserva por plataformas virtuales de pago, e.g. link de pago, y solicita la cancelación con mas de las 72 horas del dia de check- in, tenga en cuenta que la devolución de su dinero se hará aplicando un descuento del 5% sobre total a reembolsar en concepto de gastos administrativos.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN POR TEMPORADA
Para las fechas de feriados (semana santa, semana morazánica, entre otras) y fechas festivas (navidad, año nuevo, entre otras), nuestras tarifas tienen una política de cancelación NO REEMBOLSABLE. Si cambia o cancela su reserva no obtendrá un reembolso o crédito para utilizar en una estancia futura. 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES DE SU RESERVA

• Cualquier cambio o cancelación de su reserva debe solicitarse al +504 3238-3896 con al menos 72 horas de anticipación a la fecha de llegada al hotel, proporcionando su(s) código(s) de confirmación. Para reservas realizadas el mismo día de la estancia, no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se realizará el cargo de “No Show” (cargo de una noche más impuestos) correspondiente, por cada habitación a la tarjeta de crédito facilitada para garantizar la reserva.
• Independientemente de las noches reservadas, si el cambio o cancelación no se realiza en el tiempo y forma antes mencionado, o si el huésped no se presenta en la fecha de ingreso, se realizará el cargo de "No Show” (cargo de una noche más impuestos) correspondiente.
• Todas las reservas deben garantizarse mediante tarjeta de crédito a nombre del huésped o depósito por un monto equivalente al monto total a pagar por la estadía. En caso de que dicha reserva no esté garantizada, el hotel no estará obligado a respetar la reserva. 
• En pagos con tarjeta de crédito o débito en caja, el tarjetahabiente deberá presentar su tarjeta bancaria e identificación oficial con fotografía.
• En caso de no realizar el pago al momento del check-in del huésped que no cumpla con lo establecido en el punto anterior, se interpretará como falta de presentación del huésped y dará lugar al cobro por "No Show" (cargo de una noche más impuestos) en los mismos términos del punto siguiente.
• En estancias de más de una noche, si el huésped no se presenta en el hotel en la fecha y hora establecida para el check-in, se cobrará al cliente la penalización en concepto de "No Show", la primera noche de la habitación más impuestos en la tarjeta de crédito utilizada para garantizar la reserva. El resto de la estancia se cancelará automáticamente.